RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zurücksenden.

WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist von 14 Tagen, um das Widerrufsrecht ausüben zu können, beginnt mit dem Tag, indem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter (ausgenommen der Transportunternehmer) das letzte Produkt erhalten haben bzw. hat.

Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie ANIMA DULCIS eine ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per Einschreiben oder an die E-Mail-Adresse office@animadulcis.it senden. Nutzen Sie dafür bitte die beigefügte Vorlage (optional).

Anima Dulcis

Via Monte Pozzetto, 7

36045 Lonigo (VI)

Italia

E-Mail-Adresse: office@animadulcis.it

ABLAUF UND FOLGEN DES WIDERRUFS

Die Frist wird eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die Risiken und direkten Kosten der Rücksendung der Waren sowie der Nachweis dafür sind von Ihnen zu tragen. Der Kurier muss von Ihnen direkt mit der Rücksendung der Ware beauftragt werden und Sie haben die damit verbundenen Kosten zu tragen.

Da wir ein kleines Unternehmen sind können wir die Kosten für Retouren leider nicht übernehmen. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen wird die anfallende Strafgebühr mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei ANIMA DULCIS eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In diesem Fall sind Sie für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die sich durch die von Ihnen gewählte abweichende Zahlungsweise ergeben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, daβ Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie sind für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die sich aus einer anderen als der für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und des Funktionierens der Ware erforderlichen Behandlung ergibt. Falls die zurückgesendeten Waren beschädigt sind (zum Beispiel mit Spuren der Abnutzung, Scheuerstellen, Kratzern, Schrammen, Verformungen usw.), nicht vollständig mit allen Bestandteilen und Zubehören zurückgegeben wurden, nicht in der Originalverpackung inklusive aller Umverpackungen zurückgegeben wurden, sind Sie für die Wertminderung der Ware verantwortlich und Sie erhalten eine Rückerstattung in der Höhe des Restwerts des Produkts.

Zu diesem Zweck wird Ihnen daher empfohlen, die Ware nur soweit zu handhaben, als nötig, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der Produkte zu prüfen, und die Originalverpackung der Produkte mit einer zusätzlichen Schutzverpackung zu versehen, damit sie auf dem Transport unversehrt bleibt und vor Aufschriften oder Etiketten geschützt ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:

  • Lieferung von Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

RÜCKGABE FÜR BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie den Ersatz des Artikels innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung anfordern.

Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie die Anweisungen im vorherigen Absatz – “Rückgabeanforderung” – und geben Sie als spezifischen Grund “Beschädigte, nicht konforme oder falsche Lieferung” an und fügen Sie ein oder mehrere Bilder des betreffenden Artikels bei, in denen Der Defekt ist deutlich sichtbar.

Falls die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, werden wir es ersetzen.

UMTAUSCH VON ARTIKELN

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Eine Neubestellung können Sie aber ganz bequem über den Onlineshop auslösen.

Es tut uns Leid, daβ Sie weggehen!

Hallo! Es scheint, Sie möchten die Webseite verlassen. Ist was schief gelaufen? Wenn Sie uns helfen, die Mängel zu erkennen, werden wir uns bessern. Es ist versprochen. Kreuzen Sie bitte ein Feld in dem Formular an oder schreiben Sie Ihre Gründe. Vielen Dank für die Hilfe!